En Harmony, nos esforzamos por brindar un servicio de la más alta calidad a todos nuestros clientes. Para garantizar una experiencia fluida para todos, hemos implementado las siguientes políticas de cancelación y reserva:
Política de Reserva
- Depósitos: Se requiere un depósito (de 20, 30 o 50 EUR, dependiendo del tratamiento) para asegurar su cita. Este depósito se descontará del coste total de su sesión.
- Métodos de Pago: Los depósitos se pueden realizar a través de un enlace que le enviaremos después de confirmar la fecha y hora de su reserva. Puede elegir pagar con tarjeta o Bizum.
Política de Cancelación
- Citas Estándar: Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación a la cita programada recibirán un reembolso completo del depósito pagado. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas darán lugar a la pérdida del depósito.
- Bonos: Para los clientes con bonos, las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. Cualquier cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación resultará en que la sesión se cuente como realizada y puede afectar el número de sesiones restantes en el bono.
- En caso de una no presentación (falta de asistencia a su cita programada sin previo aviso), el depósito será retenido y la sesión se considerará como realizada para los clientes con bono.
Reprogramación
Si necesita reprogramar su cita, le animamos a hacerlo con la mayor antelación posible. Las reprogramaciones realizadas dentro de los plazos de cancelación se tratarán de acuerdo con las políticas anteriores.
Gracias por su comprensión y por valorar nuestro tiempo tanto como nosotros valoramos el suyo. ¡Esperamos darle la bienvenida en Harmony!